Digital tenant service specialist bij Bouwinvest Real Estate Investors

 Amsterdam      Fulltime      Loondienst      max. €6.457,-
 Amsterdam      Fulltime
 Loondienst       €6.457,-

Als Digital Tenant Services Specialist ondersteun je onze vijf Nederlandse fondsen met de optimale uitnutting van de IT applicaties binnen de huurdersketen. Je weet precies hoe je de behoeftes en wensen van huurders en gebruikers achterhaalt en vertaalt deze samen met de Product Owner Digital Tenant Services naar doeltreffende en samenhangende oplossingen. Om adoptie van de IT applicaties te verhogen geef jij enthousiaste demo’s/trainingen aan gebruikers en zorg je voor een smooth verlopende uitrol van nieuwe functionaliteiten en verbeteringen. Jij bent tenslotte dé ultimate specialist van deze IT applicaties. 

Verder:

  • Maak je de gehele huurdersketen tot een succes en zorg je dat alle gebruikte IT applicaties waardevol zijn voor de huurders en gebruikers en  dat deze bijdragen aan de bedrijfsdoelstellingen van Bouwinvest
  • Denk je mee met het opstellen van productspecificaties zodat de oplossing goed aansluit binnen de mogelijkheden en je vertaalt de product specificaties naar de verschillende IT applicaties
  • Stel je functionele en technische business requirements op en vertaal je deze naar features en user stories voor de ontwikkel scrumteams
  • Monitor je het gebruik en achterhaal je de behoeften en de wensen van gebruikers. Ook help je met het verhogen van de adoptie en de juiste manier van werken van deze IT applicaties
  • (Mede-)Begeleid je de implementatie van nieuwe IT applicaties en functionaliteiten (zoals mobiele app, chatbots) en mogelijk nieuwe koppelingen tussen IT applicaties
  • Begeleid je het testen van nieuwe IT applicaties en functionaliteiten
  • Voer je impactanalyses uit en modelleer je processen en informatiestromen
  • Ben je het aanspreekpunt voor de gebruikers en keten partners, behandel je inkomende IT verzoeken/incidenten en los je deze eventueel samen met externe leveranciers op
  • Blijf je op de hoogte van de laatste trends en ontwikkelingen op gebied van customer platforms/applicaties
  • Verbeter je de User Experience en User Interface designs van de IT applicaties met oog op het verhogen van de engagement van de huurder maar ook van de gebruikers 
  • Analyseer je de gebruikersdata van IT applicaties en adviseer je optimalisaties op het gebruik en de processen
  • Registreer en beheer je de IT verzoeken/incidenten en houdt ze bij in het ESM-systeem waarin je de voortgang nauwkeuring bewaakt
  • Verbeter je in samenwerking met het IT Support team en onze IT partners integraal zaken zoals Service Levels, Security, Support en Privacy gerelateerde onderwerpen

Solliciteer direct

En we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

    Wat kun je verwachten van deze job?

    Prioriseren

    Zorgvuldig

    Proactief

    Bouwinvest Real Estate Investors

    Bouwinvest Real Estate Investors investeert vermogen van voornamelijk pensioenfondsen en verzekeraars in vastgoed. We beleggen voor de lange termijn en beheren € 14,1 miljard (HY 2021) in de diverse vastgoedsectoren. Samen bepalen wij de stad van de toekomst en hebben wij invloed op de inrichting ervan. Ons vermogensbeheer draagt bij aan een duurzame, leefbare, toegankelijke stedelijke omgeving en het verbeteren van pensioenuitkeringen. Zo creëren wij maatschappelijk én financieel rendement. Kortom: wij creëren real value for life.

    Wij hebben ruim 65 jaar ervaring in de vastgoed- en pensioenwereld en begrijpen de behoeften van onze klanten en spelen in op de continue veranderende markten. Bij Bouwinvest werken ruim 200 professionals.

    Heb jij zin om samen met ons te kijken hoe wij onze huurders een nog betere service kunnen verlenen met het door ontwikkelen van de IT applicaties binnen de huurdersketen?

    Wat verwachten wij van jou?

    • Je hebt ervaring in het specificeren en testen van digitale omgevingen, zoals websites, portals en apps
    • Je hebt kennis van systeemkoppelingen en -integraties, API’s (Application Programming Interface) en kunt deze vertalen in user stories
    • Je bent uitstekend in Nederlands en goed in Engels, zowel in woord als geschrift
    • Pré: Je hebt kennis van de vastgoedbranche/woningcorporaties en kennis en ervaring met Agile/Scrum en Procesmanagement

    We offer you

    • Uitstekende arbeidsvoorwaarden
    • Een uitdagende functie in een dynamische en professionele, groeiende organisatie
    • Het beste uit jezelf naar boven halen en samen in een goede werksfeer resultaten behalen
    • Een gezonde werk-privé balans
    • Modern kantoor (naast station Sloterdijk) met flexplekken, ontmoetingsplekken en bedrijfsrestaurant. Daarnaast zijn er alle faciliteiten om goed te kunnen werken, zowel op kantoor als thuis
    • Ontwikkeling staat binnen Bouwinvest centraal met volop mogelijkheden voor opleiding en trainingen

    You as part of Freelancers United

    Freelancers United is een HOOP van meer dan 3000 professionals in Marketing, Communicatie en Human Resources. De diversiteit aan talenten (skills, ervaring, persoonskenmerken) biedt opdrachtgevers de mogelijkheid om flexibel en op maat, voor korte of langere periode kennis, capaciteit en energie aan zich te binden. Wanneer jij deze functie vervuld, word je ook onderdeel van onze Freelancers United HOOP. Wat dit zo leuk maakt?

    • We hebben mooie opdrachtgevers, van NGO tot FMCG, van startup tot multinational. Met bijzondere opdrachten verassen we jou elke keer weer.
    • We schakelen altijd snel, open en eerlijk, wel zo fijn.
    • We blijven gedurende je opdracht betrokken.

    We organiseren regelmatig netwerkactiviteiten waar je ook nog wat van opsteekt.

    Onze waarden

    LEF // we zijn rebels. Met ons is het nooit saai of voorspelbaar.
    HELDER // we zijn concreet. We zijn nooit vaag of complex.
    VERBINDEND // we zijn samenwerkend. Je staat er nooit alleen voor.
    VAKLIEFDE // we staan always on. Never negeren we een opportunity.

    En, zijn we een match?

    Neem dan contact op met Bart!

    Bart van der Meijden

    //FIXER

    Bel: 06 53 50 65 60

    Mail: bart@freelancersunited.nl